Hotelaria é feita de pessoas. O software só tem de acompanhar.
O Hive Mind transforma pedidos de hóspedes, andares, manutenção e passagens de turno numa única operação viva — na recepção, no telemóvel da equipa e no quadro do gestor. Sem grupos de WhatsApp. Sem dossiers.
Hotéis independentes · 30–200 quartos · Ibéria & Benelux
→ Andares · Maria F. · P2
SLA cumprido · hóspede avisado
O seu hotel já corre sobre mil pequenas tarefas. A maioria vive na cabeça de alguém.
Quatro grupos de WhatsApp
Andares, manutenção, recepção, "GERAL". Um pedido de hóspede passa a rolar às 09:12 e nunca mais é visto. Ninguém é dono dele; toda a gente o viu.
O dossier de passagem
O auditor da noite escreve três linhas num caderno. O turno da manhã herda doze problemas — nove por escrever, todos urgentes até ao meio-dia.
"Eu avisei o técnico"
O 207 está quente há três dias. Alguém disse a alguém. Não há registo, não há prazo, não há dono — e o hóspede desta noite é VIP.
O Hive Mind substitui tudo isto por uma fila, uma verdade: cada pedido torna-se uma tarefa com dono, equipa e prazo — visível para quem precisa, invisível para quem não precisa.
Do balcão ao concluído, sem um único telefonema.
O hóspede pede
A recepção toca no quarto, escolhe o pedido. Três cliques, com o hóspede ainda a sorrir ao balcão.
Quarto 204 → pedido do hóspedeO telemóvel certo vibra
As regras encaminham para onde pertence — pedidos para andares, avarias para manutenção. O relógio do SLA arranca sozinho.
● P2 → Andares · MariaO trabalho acontece
A Maria aceita, inicia e conclui no telemóvel. Fotografias anexadas se for preciso. Sem rádio, sem grupo.
✓ feito · evidência anexadaO gestor vê tudo
Fila ao vivo, risco de chegada, tarefas herdadas, pressão por equipa. Nada escorrega entre turnos — e nada precisa de reunião.
SLA dentro do prazoSeis módulos. Um sistema operativo. Zero dossiers.
Centro de comando
Os números que importam às 07:00 — tarefas abertas, risco de chegada, trabalho herdado, pressão das equipas. Silencioso na calma, ruidoso só quando é preciso.
Espaços & andares
Duzentos quartos num relance. A recepção resolve um hóspede ao balcão em três cliques; a equipa de andares gere o dia no telemóvel.
Passagem de turno
O turno da noite escreve uma vez; o da manhã não perde nada. As tarefas herdadas levam dono e prazo consigo através da linha de turno.
Mensagens em tempo real
Canais de equipa, mensagens diretas e conversa ligada à tarefa. Uma mensagem importante pode transformar-se em trabalho claro, sem perder o contexto.
Manutenção preventiva
Caldeiras, elevadores e AVAC num calendário que dispara antes da avaria, não depois. Inspeções com SOPs anexados e evidência obrigatória.
KPIs & histórico
O pulso do dia e a memória dos anteriores: backlog, SLA, tempos de resolução e tendências para perceber onde a operação precisa de atenção.
“O turno acaba. O conhecimento fica.”CLAREZA PARA QUEM ENTREGA O TURNO · CONTEXTO PARA QUEM O RECEBE
Uma proposta ajustada ao tamanho da sua operação.
A primeira conversa serve para perceber o número de propriedades, quartos e equipas. A proposta fica alinhada com a operação real, sem cobrança por cada colaborador.
Para hotéis independentes, pequenos grupos e gestores multi-propriedade
- Tarefas com prioridade e SLA
- Housekeeping, inspeções e evidência fotográfica
- Mensagens e passagem de turno
- Manutenção preventiva e SOPs
- KPIs, histórico e multi-propriedade
Comande o turno de amanhã, hoje.
Vinte minutos, os seus quartos, os seus problemas reais. Sem slides — abrimos o produto e montamos o seu piso ao vivo.
Agenda a abrir brevementeDemonstração centrada na sua operação · sem apresentação genérica
até amanhã às 07:00 —